Trocas e Devoluções

Política de Troca

Chegou a sua peça e precisa trocar? Calma, nós estamos aqui para te ajudar! Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra, por isso criamos uma política de troca simples e transparente, para que você fique 100% satisfeita com suas escolhas.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nosso site, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

Regras para trocas e devoluções:

1. Prazo para troca:

• O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições do produto:

• A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou alterações.

• Deve ser enviada na embalagem original, com etiquetas e tags afixadas.

3. Motivos para troca:

• Tamanho inadequado.

• Defeito de fabricação (analisado pela equipe da loja).

• Troca por outro modelo disponível na loja.

4. Peças em promoção:

• Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoções ou liquidações. Pedimos que, antes de finalizar sua compra, verifique atentamente tamanhos e detalhes dos produtos em oferta.

5. Como solicitar a troca:

• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.

• Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

6. Custos de envio:

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete ficam por nossa conta.

• Para trocas por tamanho ou modelo, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Estorno ou crédito na loja:

• O estorno será feito conforme a forma de pagamento original ou poderá ser disponibilizado um crédito para uma nova compra.

Se ficou com alguma dúvida, entre em contato com a gente! Estamos sempre prontos para te ajudar a garantir a melhor experiência de compra.